Her servis ziyaretimizde yaptığımız işin arkında duruyoruz. Hangi yöntemi uyguladığımıza bağlı olarak sunduğumuz yazılı garanti kapsamı aşağıda detaylı biçimde açıklanmıştır.
Uygulanan tamir yöntemine göre üç farklı garanti kategorisi sunulmaktadır. Her biri için kapsam ve koşullar aşağıda belirtilmiştir.
Arızalı parçanın yetkili kanaldan temin edilen orijinal yedek parçayla tamamen değiştirilmesi durumunda, değişen parçadan kaynaklanabilecek tüm arızalara karşı 1 tam yıl yazılı garanti sunulmaktadır.
Kapsam: Değiştirilen parçanın kendisinden kaynaklanan tüm arızalar. Parça montaj hatası dahil. Garanti belgesi servis fişi üzerine yazılı olarak teslim edilir.
Arızalı parçanın orijinal olmayan, ancak teknik olarak restore edilmiş (reconditioned) bir parçayla değiştirilmesi durumunda, söz konusu parçadan kaynaklanacak arızalara karşı 6 ay yazılı garanti sunulmaktadır.
Kapsam: Yalnızca değiştirilen tamir görmüş parçanın bizzat neden olduğu arızalar. Farklı bir parçadan kaynaklanan sorunlar bu garanti kapsamı dışındadır.
Herhangi bir parça değişimi yapılmaksızın mevcut parça onarılarak (devre tamiri, lehimleme, kalibrasyon vb.) sorunu giderildiğinde, uygulanan tamir işleminin başarısına yönelik 1 tam yıl yazılı garanti verilmektedir.
Kapsam: Uygulanan tamir işleminin aynı noktada tekrarlanması. Tamirden bağımsız olarak gelişen başka bir arıza bu kapsam dışındadır.
Garanti kapsamındaki bir arıza oluştuğunda izlemeniz gereken adımlar.
Servis ziyareti sonrasında tarafınıza teslim edilen servis fişi veya garanti belgesi, garanti talebinin başlatılabilmesi için zorunludur. Bu belge; yapılan işlem, değiştirilen parça ve garanti bitiş tarihini içermektedir.
Arızanın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorsanız, 0546 917 30 62 numaralı hattımızı arayın ya da WhatsApp üzerinden mesaj atın. Servis fişi numaranızı ve arızanın nasıl geliştiğini kısaca belirtin.
Ekibimiz belirtilen arızayı yerinde inceleyerek garanti kapsamına girip girmediğini tespit eder. Arızanın daha önce yapılan işlemden kaynaklandığı doğrulanırsa tüm işlemler ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
Garanti kapsamındaki tüm müdahaleler — işçilik ve parça dahil — müşterimizden herhangi bir ücret alınmaksızın tamamlanır. Yeni bir servis fişi düzenlenerek garanti süresi belgelenir.
Her servis ziyaretinin ardından tarafınıza teslim edilen servis fişi, garanti talebinizin geçerli sayılabilmesi için tek ve zorunlu belgedir. Bu belgeyi kaybetmeniz halinde garanti hakkınız kullanılamaz. Belgenizin bir fotoğrafını çekip saklamanızı öneririz.
Garanti süresi içinde herhangi bir başka servis, yetkisiz tamirci veya şahıs tarafından cihaza müdahale edilmesi halinde, o servise ait tüm garanti hakları derhal sona erer. Bu durumu önlemek için garanti süresi boyunca tüm teknik müdahaleleri bizimle gerçekleştirmenizi öneririz.
Garanti kapsamında gerçekleştirilen ücretsiz müdahaleler, orijinal garanti süresini uzatmaz. Garanti süresi, ilk servis ziyareti tarihinden itibaren işlemeye başlar ve belirtilen süre dolduğunda sona erer.
Garanti kapsamındaki tüm müdahaleler, müşterimizin konutunda veya işyerinde gerçekleştirilir. Cihazın servis merkezine getirilmesi zorunluluğu bulunmamaktadır. Ulaşım ücreti garanti müdahalelerinde alınmaz.
Garanti yalnızca yapılan işlem veya değiştirilen parçayı kapsar; cihazın tamamını kapsamaz. Örneğin buzdolabı kompresörü değiştirildiyse ve garanti süresi içinde termostat arızalanırsa, bu durum garanti kapsamı dışındadır. Her arıza kendi işlemi ve belgesiyle değerlendirilir.
Servis fişinizi hazırlayın ve bizi hemen arayın. Garanti kapsamındaki tüm işlemler ücretsiz olarak gerçekleştirilir.