6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Bursa Teknik Servis, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir. Bu metin, servisimizi kullanan müşterilerimizin kişisel verilerinin hangi amaçla, hangi yöntemlerle toplandığını ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.
İletişim: 0546 917 30 62 · Bursa, Türkiye
Yalnızca hizmet sunumu için zorunlu olan veriler toplanmaktadır.
Ad, soyad, telefon numarası ve adres bilgileri; servis randevusu oluşturmak, yerinde teknik ziyaret gerçekleştirmek ve işlem sonrası iletişim kurabilmek amacıyla alınmaktadır.
Arıza tanımı, cihaz markası ve modeli, yapılan işlem ve değiştirilen parçalara ilişkin teknik kayıtlar; servis geçmişinin tutulması, garanti takibinin yapılabilmesi ve mükerreren aynı arızanın oluşması durumunda hizmet kalitesinin artırılması amacıyla saklanmaktadır.
Telefon veya WhatsApp üzerinden iletilen mesaj ve aramalar, hizmet talebi takibi amacıyla işlenmektedir. Bu kanallar üzerinden gönüllü olarak paylaştığınız bilgiler randevu kaydına eklenir.
Kişisel verileriniz; KVKK'nın 5. maddesi uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası (servis sözleşmesi), meşru menfaat ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Pazarlama iletişimi söz konusu olduğunda ise açık rızanız esas alınır.
Kişisel verileriniz kural olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yalnızca yasal yükümlülüklerin gerektirdiği durumlarda (mahkeme kararı, resmi makam talebi vb.) yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir. Herhangi bir yurt dışı aktarımı gerçekleştirilmemektedir.
Servis kayıtlarınız garanti süreleri gözetilerek en az 2 yıl saklanmaktadır. Yasal zorunluluk gerektiren kayıtlar (vergi, ticaret mevzuatı) ilgili mevzuatta belirlenen süreler boyunca muhafaza edilir. Bu sürelerin dolmasının ardından veriler güvenli biçimde imha edilir.
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya ifşaya karşı korunması amacıyla teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Kağıt ortamındaki kayıtlar kilitli ortamlarda, dijital kayıtlar ise erişim kısıtlı sistemlerde tutulmaktadır.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz.
Hakkınızda hangi kişisel verilerin işlendiğini, bu verilerin nereden toplandığını, hangi amaçla kullanıldığını ve kimlere aktarıldığını öğrenme hakkına sahipsiniz.
Eksik veya yanlış işlendiğini düşündüğünüz kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
İşleme amacının ortadan kalkması durumunda kişisel verilerinizin silinmesini ya da anonim hale getirilmesini talep edebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki veriler bu hakkın istisnasını oluşturur.
Verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir, işlemenin kısıtlanmasını talep edebilir ve haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) şikâyette bulunabilirsiniz. Başvurularınızı 0546 917 30 62 numarası üzerinden iletebilirsiniz.
KVKK kapsamındaki taleplerinizi telefon veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. En geç 30 gün içinde yanıtlanır.